Suivre votre colis

Q: Le suivi de ma commande n'a pas été mis à jour depuis quelques jours. Ma commande est-elle en ordre ?

Oui. Les colis internationaux sont scannés dans les principaux centres de tri. Il est donc normal qu'il y ait quelques jours d'attente entre les scans, notamment pendant le dédouanement. Si votre colis n'avance pas pendant plus de 7 à 10 jours, contactez-nous et nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Q: Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?

Uniquement avant l'expédition de votre commande. Une fois expédiée, l'itinéraire est confirmé avec le transporteur. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour l'adresse.

Q: Le suivi indique que le colis a été livré, mais il n'y a pas de colis.

Veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre boîte aux lettres et des points de dépôt sécurisés, et patientez jusqu'à 48 heures, car les livreurs peuvent parfois scanner le colis plus tôt. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête.

Q: Que se passe-t-il si le colis arrive endommagé ?

Veuillez prendre des photos nettes de l'emballage extérieur et de l'article tels qu'ils se présentent à la réception, avant de procéder au déballage, et nous les envoyer via notre page de contact. Notre équipe examine chaque cas rapidement et trouvera une solution.

✦ Statut de la commande ✦

Où se trouve le monde votre colis ?

Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous et suivez l'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile.

Colis TIBpar avion • avec amour

✦ Collez votre numéro de suivi ici ✦

Astuce : votre numéro de suivi se trouve dans votre courriel de confirmation d’expédition. Vous l’avez perdu ? Consultez les questions ci-dessous.

PassengerUn (1) colis de joie

DestinationVotre foyer aimant

ClasseMignonnerie de première classe

✦ Le Voyage ✦

NOTRE HISTOIRE à votre porte

Touchez chaque étape pour jeter un coup d'œil dans les coulisses, de la table de l'atelier jusqu'à votre porte.

1/5

Made with Love

Nos artisans peignent, cousent et finissent à la main chaque pièce de votre commande dans notre atelier. La qualité prend du temps.

✦ En attendant ✦

Deux façons agréables de passer l'attente

Cartes postales de la route • Quelque part au-dessus de l'océan

Journal de voyage de votre colis

Il a griffonné pendant tout le voyage.

Chère future maison, j'ai regardé le lever du soleil par la fenêtre de la soute aujourd'hui. Il était presque aussi rose que mon emballage.

Un petit rituel de bienvenue

Nommez le nouveau-né

Poupée, robe ou minuscule paire de chaussures — chaque arrivée mérite un titre prestigieux.

Primrose

Le rêveur printanier

✦ La Grande Arrivée ✦

Effectuez l'atterrissage magique

Pendant que votre colis est en vol, les collecteurs les plus attentionnés préparent tout.

Une garde-robe neuve

Une robe neuve qui attend sur l'étagère rend tout retour à la maison deux fois plus agréable.

Vêtements

Petits luxes

Petites chaussures, petits sacs, petits trésors. Le premier jour mérite bien quelques surprises.

Parcourir les accessoires

Un compagnon de voyage ?

On s'intègre plus vite à son arrivée quand on a un ami à proximité. C'est tout.

Découvrez les best-sellers

✦ Questions de suivi ✦

Vous vous posez des questions ? Nous avons des réponses

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Il se trouve dans votre courriel de confirmation d'expédition, envoyé dès que votre commande quitte l'atelier. Consultez votre boîte de réception, vos courriers indésirables et vos promotions. This Is BlytheVous jouez encore à cache-cache ? Contactez-nous Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous vous le renverrons immédiatement.

Le suivi de ma commande n'a pas été mis à jour depuis quelques jours. Ma commande est-elle en ordre ?

Ne vous inquiétez pas, c'est normal. Les colis internationaux sont scannés dans les principaux centres de tri ; il est donc tout à fait normal qu'il y ait quelques jours d'attente entre les scans, notamment pendant le traitement des formalités douanières. Si votre colis n'a pas bougé pendant plus de 7 à 10 jours, contactez-nous et notre équipe se chargera de faire une enquête auprès du transporteur.

Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?

Tous nos articles sont fabriqués ou finis à la main sur commande, puis expédiés avec un suivi complet. Les délais de livraison varient selon la destination et la saison ; consultez notre page Livraison pour connaître le délai estimé pour votre pays.

Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?

Uniquement avant l'expédition de votre commande. Une fois le colis en route, l'itinéraire est confirmé auprès du transporteur. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions mettre à jour l'adresse de livraison.

Le suivi indique que le colis a été livré, mais il n'y a pas de colis.

Commencez par vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre boîte aux lettres et des points de dépôt sûrs. Il arrive que les transporteurs indiquent la livraison d'un colis un peu trop tôt ; veuillez donc patienter jusqu'à 48 heures. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête et nous nous occuperons de tout.

Que se passe-t-il si le colis arrive endommagé ?

Oh non ! Veuillez prendre des photos nettes du carton et de l'article tels qu'ils sont arrivés, avant de déballer davantage, puis envoyez-les-nous via la page de contact . Notre équipe examine chaque cas rapidement et trouvera une solution.